Частые вопросы по продукции и услугам компании

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

По результатам анализа писем посетителей сайта и книг отзывов и предложений, был создан раздел "Часто задаваемые вопросы". В разделе будут публиковаться наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них Администрацией ООО «Московская Зеркальная Фабрика». Кроме того, значительная часть полезной информации уже содержится в соответствующих разделах сайта, и некоторые ответы будут адресованы в соответствующий раздел.

ВОПРОС:

Я заказывал зеркало, а мне сделали стекло

ОТВЕТ:

При оформлении заказа следует внимательно проверить наименование материала, из которого будет изготовлен заказ.

 
ВОПРОС:

Изделие намного больше или меньше того, что я заказывал

ОТВЕТ:

Единица измерения, в которой оформляется заказ – миллиметры (мм). Приведите исходные данные к единой системе измерения (мм).

 
ВОПРОС:

Не соответствуют цветовые оттенки на компьютере и готовом изделии

ОТВЕТ:

Каждое электронное устройство имеет свои специфические цветовые настройки. Одно и то же изображение может выглядеть абсолютно по-разному на компьютере, телефоне, телевизоре или в распечатанном на принтере виде. Для предупреждения возможных неприятных последствий, вызванных особенностями цветопередачи, до изготовления изделия рекомендуем вам сделать цветопробу (нанести небольшой фрагмент изображения на выбранный материал). Только в случае изготовления цветопробы изготовитель сможет гарантировать идентичность изделия и образца.

 
ВОПРОС:

Изделие из тонированного стекла отличается по оттенку от изготовленного ранее

ОТВЕТ:

Разные производители стекла используют различные цветовые пигменты при изготовлении тонированного в массе стекла, так же концентрация этих пигментов в каждой партии может незначительно отличатся. Идентичность цвета, при изготовлении тонированного стекла, не регламентируется ГОСТом. Поэтому изделия, изготовленные не единовременно могут иметь незначительные цветовые различия.

 
ВОПРОС:

Когда будет готов мой заказ?

ОТВЕТ:

Срок готовности указан в заказ-наряде или в счете. Если изделие изготавливается раньше указанного срока, клиенту приходит sms-уведомление о готовности с указанием номера заказ-наряда. Внимание: если Вы оформляли больше одного заказа или оформление нескольких изделий осуществлялось в разное время или разными менеджерами, то при получении sms-уведомления проверьте номер Вашего заказ-наряда, с указанным в sms (1 sms = 1 заказ-наряд).

 
ВОПРОС:

Что можно сделать из триплекса?»

ОТВЕТ:

Триплекс (многослойное стекло) применяется чаще всего при остеклении конструкций, требующих повышенную травмобезопасность (лестничные проемы, стеклянные перегородки, витрины, окна, столешницы и многое другое). В случае разбития стекло не осыпается, а остается на пленке. Декоративный триплекс применяется при изготовлении столешниц, перегородок, мебели.

 
ВОПРОС:

Цвет стемалита на толстом стекле не полностью соответствует палитре RAL

ОТВЕТ:

В связи с физико-химическими свойствами материалов, не существует абсолютно прозрачного стекла (обычное стекло имеет зеленоватый оттенок, осветленное стекло имеет голубоватый оттенок). Чем большую толщину имеет стекло, тем более насыщенным будет оттенок. После нанесения краски на стекло происходит наложение естественного оттенка стекла и собственно цвета краски. Данную особенность следует учитывать при подборе цветовой палитры.

 
ВОПРОС:

Почему стекло имеет зеленоватый оттенок

ОТВЕТ:

Зеленоватый оттенок обычного стекла обусловлен наличием в его составе оксидов железа. Осветленное стекло содержит меньшее количество оксидов железа, поэтому оно более прозрачное и имеет слегка голубоватый оттенок. Когда мы смотрим на кромку стекла, мы видим свет, вошедший через противоположную кромку, и распространившийся через толщу стекла путем полного внутреннего отражения, как по световоду. Этот свет прошел как минимум, несколько сантиметров стекла, поэтому приобрел оттенок, который в тонком слое не заметен (по аналогии с толщей воды: вода в стакане прозрачная, а в море голубого цвета, и чем больше толща воды, тем она темнее).

 
ВОПРОС:

Поверхность закаленного стекла имеет волнообразный вид

ОТВЕТ:

Широкие вертикальные полосы или пятна, видимые при наблюдении под острым углом к поверхности стекла, представляют собой так называемые «закалочные пятна», являющиеся оптическим проявлением поверхностных и внутренних напряжений, возникающих в стекле в процессе термической обработки (закалки) листового стекла. Такой оптический эффект при определенных условиях освещения можно наблюдать практически на любых закаленных стеклах. «Закалочные пятна» являются следствием оптической неоднородности закаленного стекла, не считаются его дефектом и не регламентируются ГОСТ 30698. (В европейском стандарте ЕН 12150-1 указано, что этот оптический эффект (анизотропия, радужность), называемый также «леопардовые пятна», может быть виден на закаленном стекле в определенных условиях освещения при наблюдении под острым углом к поверхности стекла. Требования к этому эффекту ЕН 12150-1 не регламентирует.)

Отзывы

Оставить отзыв о Московской Зеркальной фабрике

Заказать звонок

Оставьте Ваши контактные данные, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время
Я согласен с Пользовательским соглашением
Заказать звонок